Chez RISEN, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Responsable des renseignements personnels
RISEN est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à contact@risen.fashion.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
- Nom, adresse de livraison et de facturation, courriel et numéro de téléphone lorsque vous passez une commande.
- Renseignements de paiement, traités de façon sécurisée par notre prestataire Stripe. RISEN n’enregistre jamais le numéro complet de votre carte.
- Renseignements de compte si vous créez un compte client.
- Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) au moyen de témoins (cookies).
- Le contenu des échanges que vous entamez avec nous par courriel ou par WhatsApp.
Finalités de la collecte
Vos renseignements servent à :
- traiter et livrer vos commandes;
- vous transmettre les confirmations, factures et suivis d’expédition;
- répondre à vos questions et vous offrir un service après-vente;
- gérer les retours et les remboursements;
- améliorer notre site et notre offre;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Consentement
En passant une commande ou en nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de conserver certaines données.
Partage des renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les partenaires nécessaires à l’exécution de votre commande :
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements;
- les transporteurs (dont Postes Canada) pour la livraison;
- les prestataires techniques qui hébergent et sécurisent le site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec. Nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate.
Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins pour mémoriser le contenu de votre panier, votre langue et votre session. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctions de la boutique pourraient ne plus fonctionner correctement.
Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus et pour respecter nos obligations légales et fiscales, puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité (chiffrement des paiements, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement;
- demander la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@risen.fashion. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure au bas de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : septembre 2026.