Vous avez changé d’idée après avoir passé votre commande? Voici comment procéder.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Comme nous préparons les commandes rapidement (1 à 3 jours ouvrables), écrivez-nous le plus tôt possible à contact@risen.fashion en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’est pas encore partie, nous l’annulons et procédons au remboursement complet sur le mode de paiement d’origine.
Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois la retourner selon notre politique de retour et de remboursement (14 jours, article non porté et dans son état d’origine).
Modification de commande
Pour changer un coloris, une adresse de livraison ou une quantité, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour ajuster la commande avant l’expédition.
Annulation par RISEN
Dans de rares cas (rupture de stock, erreur de prix manifeste ou impossibilité de livrer à l’adresse fournie), nous pourrions devoir annuler une commande. Nous vous en informons alors sans délai et procédons au remboursement complet.
Commandes par WhatsApp
Les commandes passées sur WhatsApp (Sénégal, Cameroun et reste de l’Afrique) sont annulées ou modifiées directement avec notre équipe au +1 581 216 0425.
Dernière mise à jour : septembre 2026.